Estudios de Satisfacción y Lealtad

Medimos los niveles de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos de verdad a lo largo del viaje de relación con la marcas. 

Micro encuestas y micro entrevistas en profundidad para evaluar el desempeño las acciones de servicio desde el punto de vista cualitativo y cuantitativo. 

Es de gran relevancia evaluar la satisfacción en el momento oportuno, cuando las experiencias están vivas en la mente del cliente. 

Dashboard en tiempo real para l toma de decisiones oportunas.