Optimice las experiencias de su marca con los consumidores  

 

Consumer Journey Mapping: 

 

ENTENDIENDO EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES Y LAS INFLUENCIAS

 

Desarrollamos el viaje del consumidor desde la óptica del equipo de mercadeo y desde la óptica del cliente (Target), identificando los elementos racionales y emocionales en cada una de las etapas del  proceso de experiencia, los medios, las conexiones y las influencias. 

 

 

El Mapa del viaje ( Journey map) es una expresión visual de la experiencia de los consumidores con la empresa. Describe la experiencia desde el punto de vista del consumidor.

Tópico


Principal foco 


Describe 



Terminología



Quien está involucrado 



Mapas de procesos


La empresa


Los procesos internos, funciones y actividades


El lenguaje y términos específicos de una empresa


Especialistas en mapas de procesos




Custumer Journey maps


El Consumidor


La experiencia del consumidor



El lenguaje del consumidor



Todos los grupos involucrados en la experiencia con el consumidor 



APLICACIONES 

Desarrollo de Estrategias Integrales en Comunicación y Mercadeo (IMC):  Entender como se generan vínculos con la gente , a través de generar experiencias de mercadeo correctas en el momento correcto. 

 

Desarrollo de Estrategias de Canales de Comunicación: Es una guía en la planificación de medio, para conectar de una mejor forma, mucho más allá del alcance y la frecuencia.

 

Desarrollo de Estrategias de Marketing Digital y Social Media: Entender como ser más relevante e impactante en el desarrollo de estrategias digitales y de redes sociales.

 

Innovación en el desarrollo de productos y servicios: Identificar oportunidades de innovación y de desarrollo de ideas de valor y experiencia con los clientes. 

 

Integración de Estrategias on-line y off-line: Entender el poder de los medios on-line y off line a lo largo del proceso de experiencia con los consumidores 

 

 

Para más información contáctenos  al 3214911776 o déjenos su datos ver más