Desarrollo estratégico en marketing y ventas

Desarrollamos procesos de ALINEACION ESTRETEGICA  a partir del conocimiento profundo de las EXPERIENCIAS Y EXPECTATIVAS de los clientes a los largo del proceso de relación con la empresa y con la marca (Customer Experience Journey) 

Nuestros Servicios

Diagnóstico Estratégico

Capacitación Comercial

Desarrollo Estratégico

Seguimiento (KPI´S)




 En Marketinginteli somos expertos en ayudar a las empresas en procesos de alineación estratégica en marketing y ventas. Usamos el CUSTOMER EXPERIENCE JOURNEY (CEJ) en profundidad, con los equipos comerciales y de servicio y entre los clientes en los segmentos clave.    Hemos ayudado a múltiples empresas en el desarrollo de estrategias MARKETING DE EXPERIENCIAS, CONTENIDOS Y ENGAGEMENT en mercados B2C y B2B.

 

Nuestras herramientas permiten realizar un profundo  diagnóstico  que inspiran el desarrollo estratégico y son la base para convertir a los equipos de ventas en los guías de LAS EXPERIENCIAS CON LOS CLIENTES.


Los diez indicadores de gestión de experiencias de marca

La gestión de las experiencia de marca es un proceso clave a la hora de optimizar las relaciones y los vínculos con los clientes. Estas relaciones se deben medir a largo del Customer Experience Journey, partiendo del Mindset y el posicionamiento de la marca, como el punto de partida del viaje, pasando por los indicadores de exploración identificando oportunidades para atraer nuevos clientes y maximizar las experiencias en el momento de contacto con los canales de servicio de la empresa ( Punto de venta, asesores, vendedores). Hasta medir e identificar el nivel de lealtad de los clientes. Cerrando con el NPS Net Promoter Score como poderosa herramienta para identificar  el nivel de recomendación y el voz a voz generado por los clientes satisfechos. Ver más 

Ocho pasos para el desarrollo Estratégico en marketing de experiencias

El punto de partida del plan estratégico de marketing y experiencia se desarrolla a partir del Mapa de drivers, identificando los drivers de la categoría, su importancia y significado, y cuáles son los que diferencian la marca de la competencia. Estos drivers nos ayudan a conocer los diferentes caminos de diferenciación y posicionamiento de la marca.

 

Los insights a lo largo del CUSTOMER EXPERIENCE JOUYRNEY (CEJ) son la base para la construcción de LA ESTRATEGIA.

 

Igualmente se conocen las verdades de los compradores, entendiendo lo que realmente lo mueve y los motiva desde el punto de vista humano y cultural.

 

A partir de este análisis se logra llevar al detalle la estrategia de marketing en términos de: Ver más


como optimizar la GESTIÓN comercial y la ADMINISTRACIÓN de los clientes

¿Cuenta usted con un equipo de vendedores o con un equipo de asesores? 10 elementos a tener en cuenta en el diagnóstico de su fuerza de ventas B2B

  1. Conocimiento de los clientes: Saben los vendedores que mueve a los clientes, cuáles son los drivers en la compra, que elementos funcionales, de negociación y emocionales son los más relevantes. ¿Que tanto saben del negocio de sus clientes, conocen las fuentes que les permiten explorar el negocio de sus clientes? Ver más

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