Marketing Insights

Significado de los Insights como se obtienen, características.   

 

El “insight” representa una verdad fresca y no evidente sobre el comportamiento de los consumidores y que redefine nuestra comprensión del consumo y la propia relación consumidor-producto. 

Un insight explica por qué compramos lo que compramos (aunque a veces no seamos conscientes de ello)

 

Es la revelación de una verdad humana, y cuando la descubrimos, inspira conexiones únicas entre los consumidores, sus ambientes y nuestras marcas.

 

“El insight a su vez conduce a la apreciación de una relación o vínculo existente entre mi experiencia y la de otros, por lo tanto el Insight adquiere un carácter humano en donde, en una misma cultura, el Insight hace que nos sintamos identificados.

 

Usualmente no es obvio, no es algo que el consumidor tienda a expresar.

 

Hay que ver más allá de lo que se dice o se ve

 

“El insight a su vez conduce a la apreciación de una relación o vínculo existente entre mi experiencia y la de otros, por lo tanto el Insight adquiere un carácter humano en donde, en una misma cultura, el Insight hace que nos sintamos identificados"

Las 5 T`s de los Insights

¿Cómo se aplican los insights del consumidor?

 

El insight es una palabra que proviene de la psicología, y se utiliza cuando el psicoterapeuta puede entender con claridad el problema (motivo de consulta) de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él.  Ese momento, el de la revelación, es propiamente un insight pues el terapeuta comprende (por fin!) el origen del problema y las motivaciones más

ocultas del paciente para actuar de la forma que hace.

 

1. Tacit : Nos es obvio para todo el mundo 

2. True: Es una verdad casi universal para el target 

3. Triggers Action: Invita a la acción 

4.Tensión: Involucra una tensión 

5. Touches the hart: Toca el corazón para conexiones emocionales 

 

A partir de este conocimiento de desarrollan las ideas de negocios o comunicación 

Cómo obtener  marketing insights

Las principales técnicas utilizadas para el desarrollo de Insights son: 

 

  • Talleres con consumidores:  Talleres de cocreación, uso de técnicas proyectivas, juegos de roles
  • Entrevistas en profundidad: Conversaciones con compradores del target, nos permite conocer a fondos los deseos, las motivaciones, los sueños, las barreras, los dilemas
  • Estenografías: Observación no participativa, entrevistas en sitio