Conceptos de marketing, marketinginteli
Fundamentos de marketing

Definición de Marketing (Mercadeo)

Marketing como un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos  obteniendo a cambio el valor de los clientes. 

 

Philip Kotler 

 

Crear valor es es la esencia del marketing o mercadeo moderno, valor basados en elementos diferenciales a nivel funcional y emocional, por ejemplo hoy en día los consumidores adquieren un teléfono celular, que le garantice elementos funcionales como velocidad de procesamiento, capacidad de almacenamiento de información, variedad de aplicaciones, tamaño a la pantalla, duración de la pila entre otras funciones básicas, y la guerra de los fabricantes se centra en generar valor en estos campos.

 

Por otro lado la innovación generando experiencias memorables anticipándose a los deseos de los clientes, innovación con mejores cámaras, calidad en la fotografía diseños modernos, variedad de modelos.  Por ejemplo con el Iphone X, ahora tu cara es tu contraseña. Face ID es una forma nueva, segura y privada de desbloquear tu teléfono y autenticar tu identidad. Conozca otras definiciones de marketing 

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Planeación Estratégica en Marketing.pptx
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Por otro lado hablamos de obtener relaciones sólidas con los clientes, esta es la otra parte vital en el marketing o mercadeo  moderno, cómo usar la tecnología y las experiencias de marca para generar relaciones perdurables?. El engagement, palabra en inglés que significa compromiso es el termino de moda, hoy las marcas deben buscar lazos de compromiso y lealtad profundos, mucho más allá de las simples características y beneficios.  El marketing de experiencias es de gran relevancia en este proceso, las marcas como ZARA, cambiaron la forma de vestir de las mujeres de clase media en España y América Latina, generando experiencias de moda únicas en un segmento de las población que no tenía acceso a la alta costura.  Hoy vemos el ejemplo de Tostao en Colombia cambiando los hábitos de tomar café por parte de los colombianos, generando experiencias cerca de sus lugares de trabajo a un precio que pueden pagar. 

 

En América Latina donde viene creciendo fuertemente la clase media en los últimos años es de gran relevancia llevar marcas y productos que se adapten a su capacidad de pago, a esta gran nueva clase emergente que mueve la economía. 

 

Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar. La venta y la publicidad son sólo la punta del iceberg del marketing, la mayoría de las empresas no cuentan con un proceso de marketing, confundiéndole con la publicidad.  El marketing es una filosofía que debe guiar a toda la organización. 

 

Este proceso comienza con el entendimiento de las necesidades y los deseos profundos del consumidor a los largo del Customer  Journey , la determinación de los mercados meta que pueden servir mejor a la organización y el diseño de una propuesta de valor innovadora, rentable y persuasiva 

  • Atraer, mediante contenidos innovadores físicos y virtuales , que inviten a conocer y a consumir a marca 
  • Mantener, mediante experiencias que superen las expectativas ofrecidas en la oferta de valor a lo  largo del todo el viaje de la experiencia
  • Aumentar el número de consumidores meta, mediante clientes deleitados, que aman y hablan de forma positiva de las marca, fans reales, que amen consumir y vivir experiencias memorables. 

 

La finalidad del Marketing

Obtener beneficios en participación de mercado, utilidades  y valor capital del cliente.  La final del día es crecer de forma sana y rentable.  Crecer en la mente de los compradores, crecer en preferencia, crecer en recomendación, crecer en satisfacción, para al final manteniendo relaciones de largo plazo construir marcas rentables. 

  • La oferta de valor
    • Crear valor para los clientes, elementos diferenciales e innovación, soluciones reales a los problemas de la gente  
    • Administrar las relaciones con ellos de manera eficaz, para generar clientes leales en el corto en el mediano y en el largo plazo, contar con procesos de administración de clientes, mucho más allá de la publicidad tradicional . Leer más 
  • La Marca
    • Construir y administrar marcas poderosas, medir la relación de las marcas con los clientes, desarrollar estrategias poderosas de relacionamiento, generando impacto reales en el estilo y en la calidad de vida de las personas. Haciendo la  vida más fácil, más entretenida, más divertida, ahorrando tiempo, generando lazos emocionales y culturales, sentido de identificación y vanguardismo
  • La rentabilidad
    • Medir y administrar el retorno de la inversión en marketing, en el corto, mediado y largo plazo. Un ROI basado en le valor de marca y en la rentabilidad en la venta de cada producto. 
  • Las nuevas tecnologías
    • Aprovechar las nuevas tecnologías de marketing en la era digital, ya no se habla de marketing digital, hablamos de estrategias en la era digital, el mundo del ser humano combina experiencias físicas y virtuales, la estrategias exitosas hoy en día deben contemplar una integración alrededor del ser humano en 360 grados. 
  • Valor Social y ética 
    • Responsabilidad social del marketing en el mundo, el cuidado del medio ambiente, la salud, marcas honestas y transparentes con valores y principios claros que se reflejen en cada estrategia y táctica de la marca.

El marketing cada día es más dinámico y viene cambiando en forma acelerada, las nuevas tecnologías, el BIG DATA, los grandes centros comerciales virtuales, el poder de Google y las redes sociales, vienen cambiando la forma como las empresas enfrentan los mercados. Algo muy importante es la democratización de los medios publicitarios en donde Google y Facebook dan cabida a cualquier tamaño de empresa obteniendo resultados medibles. Conozca otras definiciones de marketing 

El plan de Marketing

Los siguientes pasos pueden ayudar su empresa o negocio en el desarrollo de un plan de marketing e detalle en la era digital, partiendo de la definición clara de los objetivos del plan negocios, hasta la determinación o estimación del ROI o medición del retorno sobre las inversiones. Leer más

Conceptos básicos de Marketing

El marketing es una de las disciplinas que más ha evolucionado y cambiado en los últimos años, muy de la mano de los grandes cambios en la tecnología y el desarrollo de experiencias. Los mayores cambios los vemos en la velocidad en el desarrollo de nuevos productos y ofertas de valor, el cambio disruptivo en los modelos de negocio en múltiples categorías de productos, el dinamismo de los nuevos medios o canales de comunicación digitales, liderados por los buscadores, las redes sociales y las plataforma de comercio electrónico. Por otro lado es importante describir los conceptos relacionados con los canales de distribución, el punto de venta y las experiencias. Conozca los conceptos básicos del marketing 

El entorno de Marketing

El análisis del entorno hace parte del Sistema de Información de Marketing.  El análisis de inteligencia de marketing debe cubrir la variables del micro y el macro entornó así como las proyecciones del nuevo panorama y sus tendencias.   Leer el nuevo entorno de marketing 

El macroentorno es el conjunto de factores que existen en la economía, considerada ésta como un todo. A grandes rasgos, el macroentorno incluye las tendencias del producto interno bruto (PIB), la inflación, el empleo, el gasto y la política monetaria y fiscal. El entorno macro está estrechamente relacionado con el ciclo comercial y de los negocios  general, en oposición al rendimiento de un sector empresarial individual, o de un sector o región en particular. Leer más 

La Mezcla de Marketing

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes de los responsables del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta, Promoción por McCarthy en 1960. 

 

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia: Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización. Leer más  

Qué es crear valor
Crear valor

La oferta de valor

El punto de partida en el desarrollo de la estrategia de marketing es la definición de la propuesta valor, en este artículo resumimos los principales conceptos de la oferta de valor y sus aplicaciones en el desarrollo estratégico en marketing y en emprendimiento. La propuesta de valor es el corazón de un modelo de negocio. Engloba toda una serie de beneficios funcionales y emocionales que la empresa aporta al cliente y que éste reconoce como diferentes y únicos de la marca con respecto a su competencia. La propuesta de valor de una empresa representa la promesa que la empresa realiza a su cliente a cambio de que éste adquiera su producto o servicio. La propuesta de valor puede adquirir matices muy diferentes, aunque su importancia reside, en todo caso, en que de ella se deriva la ventaja competitiva. Se trata de una ventaja que la empresa disfruta de forma exclusiva con respecto a sus competidores y que le confiere una posición única y superior en el mercado. Leer Más 

La estrategia de precio

El precio de un producto es un factor importante que determina la demanda que el mercado hace de ese producto. El dinero entra en una organización a través de los precios. Es por eso que éste afecta a la posición competitiva de una empresa, a sus ingresos y a sus ganancias netas. En algunas compañías, la asignación de precios de la administración se enfoca en el volumen de ventas. El objetivo de la asignación de precios puede consistir en incrementar el volumen de ventas o en mantener o acrecentar la participación de mercado de la empresa.

 

El precio influye en el nivel de demanda y determina la actividad de la empresa.  Estudiar la elasticidad precio de la demanda. El precio determina la rentabilidad del Producto. El precio induce a una comparación entre productos y marcas competidoras. Otorga alta visibilidad como elemento constitutivo del producto y genera mayor o menor fidelidad de los mismos. Leer más

La segmentación de Mercados

La empresa debe primero decidir a quién va a servir. Esto lo lleva a cabo dividiendo el mercado en segmentos de clientes (segmentación del mercado) y eligiendo a cuáles segmentos se va a dirigir (selección de mercado meta o targeting). 

 

Mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas. Leer Más

Definición del grupo objetivo, targeting

El targeting consiste en la selección del segmento los segmentos meta a los cuales se dirigirán todos los esfuerzos de marketing. 

 

La segmentación de mercados ayuda a determinar en cuales segmentos una empresa puede tener oportunidades.  En este sentido la empresa debe evaluar los distintos segmentos y decidir cuántas y cuáles serán sus metas.

 

En el  marketing moderno el targeting está enfocado en atraer perdonas mediante el uso de palabras claves o clientes potenciales a través de la acciones de búsqueda o de campañas publicitarias.  Puede apuntar a ubicaciones geográficas (geo-targeting), por días de la semana u hora del día (dayparting), o por género y edad (targeting demográfico). Las características de la orientación varían según el motor de búsqueda. Las nuevas técnicas publicitarias y el software se centran en la orientación del comportamiento, en función de la actividad web y los comportamientos que son predictivos para clientes potenciales que podrían ser más receptivos a anuncios en particular.  Leer Más 

Somos asesores en marketing e investigación de mercados, vea como le podemos ayudar a crecer su negocio y su marca 

Estrategia de marca

Las marcas tienen un significado especial, con base en experiencias pasadas con el producto y su programa de marketing de años, los consumidores saben cuáles marcas satisfacen sus necesidades y cuáles no. El conjunto de experiencias en el uso de los productos, con la publicidad, con las referencias, las conversaciones, acompañado de los sueños y aspiraciones son los ingredientes en el construcción de las marcas y su fijación en la mente. 

 

No sólo existen muchos tipos de asociaciones que nos remiten a la marca: hay muchos y diferentes medios para crearlas. Todo el programa de marketing puede contribuir a que los consumidores comprendan la marca e influir en la forma en que la evalúan, la sientan y se identifiquen con ella. Leer más

Selección de los canales de distribución

La producción y entrega de un producto o servicio a los compradores requiere crear relaciones no solamente con los clientes, sino también con proveedores y revendedores clave en la cadena de suministro de la compañía.

Son los caminos o cauces  a través de los cuales se colocan los productos o servicios en manos del cliente final o consumidor. Es una estructura formada por productores, distribuidores y detallistas, mediante los cuales el producto o servicio se comercializa.

Conjunto de actividades destinadas a acercar de la manera más eficaz y rentable el producto desde el fabricante al consumidor final. Leer Más 

EL Modelo MKI de Alineación y Desarrollo Estratégico

El Modelo MKI es un proceso de desarrollo estratégico, con el propósito de alinear la visión de la alta dirección, la realidad de la operación del negocio y las necesidades, experiencias y expectativas de los clientes. 

 

Beneficios del Modelo

 

• Alinear su estrategia de marca y marketing con sus objetivos comerciales globales y combinar métricas duras y análisis cualitativos en profundidad con magia creativa para construir una estrategia de marca centrada en el cliente que vaya mucho más allá de las comunicaciones de marca cosméticas.

• Fomentar promotores, clientes leales que sean más rentables y defiendan su negocio en los buenos y malos momentos.

• Adoptar una estrategia de transformación digital que equilibre los objetivos a corto plazo con una visión a largo plazo para que pueda dejar de planificar y comenzar a hacer. Evalúe sus ofertas digitales actuales, determine a dónde se dirige su industria, decida cómo competirá y cree un plan para llegar allí. También podemos ayudarlo a resolver los desafíos del modelo de negocios, la gestión operativa y de talento que son clave para tener éxito en su viaje digital.

Mejorar la experiencia de su cliente y las capacidades de marketing aprovechando el poder de lo digital para ofrecer una excelente experiencia de usuario a un costo radicalmente menor. 

• Utilizar los datos de los clientes para mejorar sus mensajes y el desarrollo de una Estrategia Omnicanal que abarca lo físico y lo digital. Leer más acerca del Módelo de Desarrollo Estratégico MKI

Principales tendencias del marketing #marketing
Tendencias del marketing

 

 10 grandes tendencias en el marketing de hoy 

 

  1. Los modelos digitales de publicidad, basados en el BIG DATA e inteligencia artificial 
  2. La democratización de la publicidad llegando a todo tipo de empresas sin importar su tamaño 
  3. Las experiencias en los puntos de venta, impactando los cinco sentidos de los compradores  a lo largo del viaje de los compradores (Customer Journey) 
  4. Los grandes centros comerciales virtuales y el crecimiento acelerado del comercio electrónico
  5. Las bases de datos y el CRM con contenidos y ofertas sementadas
  6. La micro segmentación de los mercados impulsados principalmente por las redes sociales 
  7. El poder del voz a voz, los influenciadores, los líderes de opinión.  
  8. Los formatos de bajo costo, penetrando la clase media y la base de la población 
  9. El marketing de contenidos y e inbound marketing, convirtiendo los canales virtuales en la lugar predilecto para atraer y mejorar los  vínculos emocionales  con los clientes
  10. El video en multiples formatos, multipantallas, con contenidos entretenidos cercanos al estilo de vida de los compradores ver más

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