Gerencia de Ventas

La función de las ventas ha cambiado, de ser desarrolladores de producto a administradores de clientes, y de vendedores de soluciones a verdaderos asesores y socios del negocio del cliente.  

La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)“

 

Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.

 

Una perspectiva de mercadeo, en el que la "venta" es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor 

 

1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador
2) genera el impulso hacia el intercambio 
3) satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro)
4) Para lograr el beneficio de ambas partes.

 

Elementos Claves

  • Establecer relaciones de largo plazo con los clientes 
  • Crear estructuras ágiles y adaptables 
  • Compromiso del equipo de ventas 
  • Estilo orientador por parte del gerente de ventas
  • Aprovechar la tecnología 
  • Evaluación del desempeño del vendedor 

Diagnóstico Equipos Comerciales

A través de técnicas de Customer Journey,  analizamos los procesos de ventas de las organizaciones. 

Visión de negocio alta dirección, uso de canvas modelo para el análisis y visión estratégica

  • Visión de negocio equipos comerciales / visión comercial del negocio
  • Proceso de compra y toma de decisiones de los clientes / Customer Experience Journey
  • Visión de lo clientes/ drivers
  • Insights funcionales/ portafolio, marcas, calidad
  • Insights emocionales y relacionales
  • Insights de experiencia / comercial y experiencia con el producto  

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