Diagnóstico Estratégico

Nuestras Herramientas de DIAGNÓSTICO

Customer Experience journey

En Marketinginteli mapeamos en profundidad el viaje desde la óptica del equipo de mercadeo, de los equipos comerciales  y desde la óptica del cliente (Target), identificando los elementos racionales y emocionales en cada una de las etapas del  proceso de experiencia, los medios, las conexiones y las influencias.  Es el punto de partida para el desarrollo estratégico de experiencias ver más...

Insights funcionales, emocionales y de experiencia

Encontramos las verdades humanas  ocultas de los consumidores en cada unas de las fases del camino de la experiencia y la relación con la marca. Desarrollamos el mapa de Insights desde la perspectiva del significado de la marca y la categoría en la vida de los clientes. Ver más...

mapa de drivers de experiencia

Desarrollamos el mapa de drivers a lo largo del Customer Experience Journey. Identificando los drivers emocionales, funcionales y de experiencia a lo largo de cada una de las etapas del viaje, acompañado de poderosos e inspiradores insights, para poder potencializar las relaciones con los clientes. Ver más...


ALINEACIÓN estratégica

A partir del diagnóstico se detectan las brechas existentes entre la alta dirección, lo equipos de servicio y ventas y la motivaciones, expectativas, experiencias y deseos de los clientes. 

diagnóstico equipos comerciales

Conozca que tan alineados están sus equipos comerciales con las percepciones, experiencias y deseos de los clientes. En Marketinginteli identificamos las brechas entre lo que quieren los clientes y la experiencia real ofrecida por la organización y sus equipos comerciales. Ver más