¿Qué son las relaciones públicas?

Las Relaciones Públicas, entendidas como función directiva, son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y los públicos.

 

De esta forma, son vistas como un proceso sistemático, continuo y cíclico, dirigido a la resolución de problemas u oportunidades en las organizaciones y su entorno por medio de la comunicación.

 

Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones, e incluso naciones. 

 

 Las Relaciones Públicas son una disciplina para la administración de todos los procesos comunicacionales de una organización. Es una disciplina que a través de estrategias y tácticas de comunicación genera y crea vínculos entre las organizaciones y sus públicos con el fin de mantener o mejorar la imagen de una organización o persona.

 

Mayor Impacto Ahorro de dinero 

 

Las relaciones públicas pueden tener un impacto considerable sobre la conciencia pública a un costo mucho más bajo que la publicidad pagada. 

 

La compañía no paga por espacio ni tiempo en los medios en vez de eso, paga a personal que desarrolla y difunde información y gestiona eventos. Si la compañía tiene un relato interesante, varios medios de comunicación podrían utilizarlo, y el resultado sería equivalente al de anuncios de millones de dólares en costo; además, gozaría de una credibilidad mayor que la de la publicidad pagada.

Depende de la capacidad del producto o servicio  para generar noticia, entre más innovador o de alto impacto más interesante será para la prensa .

 

Las compañías usan las relaciones públicas para crear buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios, y con sus comunidades.  Los países han usado las relaciones públicas para atraer más turistas, inversiones extranjeras, y apoyo internacional  Las relaciones públicas  son el mecanismo por el cual la publicidad se vuelve creíble. 

 

Para que sirven las estrategias de Relaciones Públicas

 

Posicionamiento corporativo frente a los diferentes públicos 

  • Clientes
  • Comunidades
  • Proveedores 
  • Medios 
  • Líderes de opinión
  • Gobierno
  • Gremios 
  • Entes internacionales 

Posicionamiento corporativo de las empresas

  • Publicidad corporativa
  • Comunicaciones corporativas
  • Manejo de redes sociales
  • Desarrollo de contenidos

Las estrategias de relaciones públicas sirven para: 

  • Lanzamientos de nuevos productos o servicios
  • Credibilidad
  • Generar reconocimiento de la marca
  • Atributos de la marca, empresa 
  • Reputación  frente  a inversionistas
  • Mitigar las crisis que se puedan presentar en las empresas

Mejorar las relaciones con el gobierno 

  • Lobby en caso de nuevas leyes o modificaciones que puedan afectar las empresas 
  • Tarifas
  • Regulaciones
  • Nuevas leyes
  • Precios 

Generar liderazgo de opinión y comunicación en los gremios 

 

En su libro The Fall of Advertising & the Rise of PR, los consultores afirman que el dominio de la publicidad ha terminado, y que las relaciones públicas calladamente se están convirtiendo en la herramienta de marketing más poderosa.

 

Objetivos de las relaciones públicas 

  1. Mejorar y mantener la imagen de una empresa, una organización o un individuos entre sus diferentes públicos. 
  2. Monitorear los diferentes medios acerca de los comentarios y las noticias acerca de la empresa y los productos.
  3. Manejar la crisis que amenazan la empresa o la imagen de los productos 
  4. Crear una imagen positiva de la organización y su target, a través de la labor con la comunidad, acciones filantrópicas y eventos. 

Los públicos

 

Los públicos son categorías abstractas de individuos que conforman grupos que comparten interesen en común. Una de las tareas principales de los relacionistas públicos es identificar y clasificar los distintos públicos internos y externos de una organización y confeccionar el respectivo mapa de públicos. Establecer fehacientemente cuáles serán los interlocutores que tiene o tendrá  la organización.

Los públicos siempre guardarán relación con el rubro de la organización. Cualquiera que hable acerca de su organización, los compradores, los influenciadores, los medios, los clientes potenciales y la industria.

 

Shareholders: 

 

Accionistas o inversores de la organización. 

 

Stakeholders: 

 

Grupos de interés de las Relaciones Públicas. Los Públicos estratégicos Empleados, proveedores, clientes, gobiernos, comunidad, sindicatos, competencia, lideres de opinión, etc.

 

 

Objetivos de los departamentos de relaciones públicas 

  • Relaciones con la prensa o con agentes de prensa:  Crear y colocar información noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona, producto, o servicio.
  • Publicidad de productos: Hacer publicidad a productos específicos.
  • Asuntos públicos:  Crear y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales.
  • Cabildeo:  Crear y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en leyes y reglamentos.
  • Relaciones con inversionistas: Mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera.
  • Desarrollo: Relaciones públicas con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.