Juan Carlos Rodríguez Gómez

Consultor en estrategia de experiencia de cliente, customer journey, marketing y transformación digital, con una trayectoria enfocada en ayudar a empresas y marcas a crecer a través de experiencias memorables, diferenciadoras y centradas en el cliente.

 

Es autor del libro La Travesía del Cliente, conferencista, catedrático y creador de metodologías orientadas al diagnóstico estratégico, identificación de momentos críticos de verdad y transformación customer-centric. Su enfoque integra marketing, experiencia de cliente, innovación, analítica y transformación digital para convertir la experiencia en una ventaja competitiva real.

 

A lo largo de su carrera ha trabajado en estrategia, marketing, investigación de mercados, experiencia de cliente y formación empresarial, acompañando procesos de crecimiento, diferenciación y evolución digital en organizaciones de distintos sectores. Además, comparte análisis, tendencias y visión estratégica a través de Marketinginteli, su portal especializado en marketing, innovación y transformación empresarial.

 

Su visión parte de una premisa clara: las empresas no compiten únicamente por productos o precios; compiten por la experiencia total que viven sus clientes.

 

Especialidades:

 

Customer Experience (CX)

Customer Journey Mapping

Estrategia de Experiencia de Cliente

Marketing Estratégico y Digital

Transformación Digital

Experiencias Figitales

Innovación y crecimiento empresarial

Diagnóstico estratégico y momentos de verdad

 

 

“Las marcas que liderarán el futuro serán aquellas capaces de comprender profundamente la travesía de sus clientes y transformar esa comprensión en experiencias memorables.”